Priser:
Alla priser är inklusive moms (25%). Valuta SEK.
Vi reserverar oss för moms- eller andra skatteförändringar utanför vår kontroll.
Vi förbehåller oss rätten att göra prisändringar på webbsidan utan föregående avisering.

Minsta beställningsvärde:
Vi tar emot alla beställningar oavsett belopp.

Reservationer:
Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar. Kan en produkt inte levereras meddelar vi dig så snart som möjligt.
Vi kan tyvärr inte garantera att bilderna återger varans utseende helt och hållet. Del med anledning av att små detaljer inte syns och dels för att olika bildskärmar har olika inställningar vad gäller färger, ljusstyrka etc.
Vi reserverar oss även för uppenbara fel, såsom tekniska problem med priser, moms, frakt etc. Vi hör av oss till dig så snart som möjligt om sådant fel skulle uppstå.

Fraktkostnad:
Fast fraktkostnad på 69 kronor/order per beställning (gäller endast inom Sverige).

Vi använder oss både av nytt och återvunnet emballage, dels för att minska kostnaderna för dig och dels för att värna om miljön.
Din beställning skickas som brev/ekonomibrev eller postpaket.

Dessa villkor/priser gäller ej vid hemleverans av pellets eller briketter.
Se separata villkor för dessa varor.

Försäljning:
Vi säljer inte till omyndiga eller beställare under 18 år, då sådana avtal ej är giltiga enligt svensk lag. Sådana beställningar annulleras.

Kontrollera din beställningen och beloppet när du är klar med din beställning.
Varorna är reserverade för din räkning i max 10 kalenderdagar från det att du gjort din beställning. Har vi inte din betalning hos oss inom max 10 kalenderdagar kommer din order att annulleras.

Får du ingen orderbekräftelse skickad till dig så vänligen kontrollera din mapp för skräppost och/eller papperskorgen. Detta är extra viktigt att tänka på om du har en Hotmail-adress.

Försäljning/leverans sker mot förskottsbetalning till bankgiro, faktura, postförskott eller hämtning hos oss under våra öppettider.
Väljer du faktura tillkommer 25 kr i faktureringsavgift och vid postförskott tillkommer 65 kr i postförskottsavgift.

Förskottsinbetalning:
Din inbetalning gör du till BioHeats bankgiro inom 10 kalenderdagar.
All information finns i orderbekräftelsen som skickas ut till dig via e-post.
Vi kan inte ta ansvar för översända pengar, checkar eller liknande som skickas som brev till oss.
Önskar du få varan skickad till annan adress så glöm ej att ange adressen under övriga kommentarer.

Fakturera mig:
BioHeat har avtal med Kreditor.
Väljer du att betala via faktura tillkommer en extra avgift på 25 kronor inkl moms. Avgiften gäller per faktura.
Totalkostnad för frakt- och fakturakostnad blir då 94 kr.

Vid betalning mot faktura måste du uppge ditt fullständiga person- eller organisationsnummer.
Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia görs.

Leverans sker endast till din folkbokförda adress, dit även din faktura skickas tillsammans med beställningen. Vi har inte möjlighet att skicka din faktura separat till en annan adress.

Du kan välja fakturabetalning via Fakturera mig om din beställning understiger 2500 kronor inkl moms.
Och för att du ska få handla mot faktura måste du vara över 18 år, du får inte ha betalningsanmärkningar eller skulder hos UC/BC/Kronofogden eller ha tidigare obetalda krav från Kreditor.
Kreditor kan tyvärr inte fakturera dig om du har så kallade skyddade personuppgifter, detta med anledning av att de ej kan verifiera dina uppgifter.
Om fakturan inte godkänns måste du välja ett annat betalningsalternativ.

Din orderstatus kommer att vara "Din faktura har godkännts" med tillägget Accepted by Kreditor tills din beställning lämnas in till Posten. Ditt ip-nummer lagras i samband med beställning.

Din faktura skickas i tillsammans med din beställning, betalningsvillkor 14 dagar netto (gäller även kommun, landsting etc.). Gäller från avsändningsdagen, och räknas i kalenderdagar. Vi skickar även beställningar på fredagar.
Din betalning ska sedan göras direkt till Kreditor, senast på förfallodagen. All information du behöver hittar du på din faktura.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg av 24 %.
All hantering av din faktura ligger hos Kreditor så snart BioHeat har skickat din beställning.

Mer information om Fakturera mig hittar du på www.faktureramig.se.

Postförskott:
Väljer du att betala via faktura tillkommer en extra avgift på 65 kr inkl moms. Avgiften gäller per beställning.
Totalkostnad för frakt- och fakturakostnad blir då 134 kr.

Din vara skickas med posten och du hämtar det hos Postens utlämningsställe som är närmast där du bor. Du betalar för din vara först när nu hämtar ut det. Du får en avi i brevlådan där det står vart du kan hämta ditt brevpaket.
Obs! Tänk på att både skrymmande brev/paket har en liggtid på 14 dagar hos utlämningsstället.

Därefter skickas paketet tillbaka till BioHeat. Detta innebär att BioHeat får betala postens fraktkostnad till och från ditt utlämningsställe. Detta medför att BioHeat debiterar kunden 400 kr för ett icke uthämtat postförskott.

Hämtning:
Sker under våra öppettider, inom max 10 kalenderdagar. Vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot betal- /kreditkort, endast kontant betalning vid hämtning.
Gör gärna en beställning i shoppen och välj hämtning, då reserveras produtkerna för din räkning.
I annat fall kan vissa produkter ta slut i lager.
BioHeat finns i Huddinge, strax utanför Stockholm.




Falska beställningar kan polisanmälas. Vi loggar IP-nummer.
En beställning är lagligen bindande så snart BioHeat bekräftat ordern. Men vi skickar inga beställningar innan vi fått din inbetalning/din fakturaansökan godkännts.

Försäljning utanför Sverige:
De angiva fraktkostnaderna gäller för beställningar som skickas inom Sverige. Vill du beställa något för leverans utanför Sveriges gränser vänligen kontakta oss, så återkommer vi fraktkostnad etc.
Fraktkostnaden varierar beroende på varans vikt och behov av emballage, frakt tillkommer med minst 99:- (SEK).

All försäljning utanför Sverige sker mot förskottsinbetalning till svenskt bankkonto/bankgiro, vi skickar tyvärr inte mot faktura eller postförskott.
Vid beställningar utanför Sverige tillkommer en avgift på 20:- (SEK) för kontoinsättning, om insättningen sker via internet och från land som har Euro som valuta.
Vid insättningar via internet från övriga länder tillkommer en avgift på 35:- (SEK).
Vid manuella insättningar hos bank (eller vid felaktigt angivna Iban/bic-koder) tillkommer en avgift på 85:- (SEK).
I övrigt gäller samma villkor.

Här kan du omvandla valuta för att få en ungefärlig uppfattning om vad en vara kostar i din valuta - www.forex.se

Leverans:
Leverans sker normalt sett inom 2-6 arbetsdagar efter det att inbetalningen mottagits/din postförskottsbeställning godkännts.
Skulle något bli försenat av någon anledning så hör vi av oss till dig så snart som möjligt.

Leveranstid på upp till 10 arbetsdagar kan förekomma under sommarmånaderna (juli-aug) och under december månad.
Exempel: Om din betalning görs på en måndag så ser vi den inte förrän på tisdag, manuella betalningar kan ta upp till 5 bankdagar innan de visas på kontot.

Försändelser till övriga Europa kan ta ytterligare ett par dagar, då dessa ska passera tullen.
Tänk också på att det kan påföras tullavgifter och liknande på försändelser utanför Sverige/EMU/EU.




Outlösta brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 400 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Obs! Tänk på att både skrymmande brev/paket har en liggtid på 14 dagar hos utlämningsstället.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg av 24 %.

Ångerrätt:
I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument (privatperson) ångerrätt (öppet köp) inom 14 dagar efter det att varan har kommit fram till dig.
Vill du utnyttja din ångerrätt ska du ta kontakt med BioHeat per telefon 070-4174184 eller via kontakta oss. Du får då ett returnummer av oss.



Tänk på att:
Vi återbetalar inte ursprunglig fraktkostnad (69 kr) + eventuell faktureringsavgift (25 kr) eller postförskottsavgift (65 kr), påminnelseavgift och dröjsmålsränta om du utnyttjar din ångerrätt.
Har du beställt mot faktura är det extra viktigt att vi får returen i god tid innan fakturans förfallodatum så vi har möjlighet att räkna av returen från totalbeloppet på din faktura.
Vi skickar inte ut någon ny faktura per post, men vi meddelar dig det nya beloppet via e-post.


Ångerrätten kan inte utnyttjas genom att du avstår från att hämta ut brev/paket.
Outlösta brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 400:- för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Obs! Tänk på att både skrymmande brev/paket har en liggtid på 14 dagar hos utlämningsstället.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg av 24 %.


Ångerrätten gäller ej för företag.

Givetvis får varan inte vara använd.
Varan med eventuell originalförpackning (gäller ej det ytteremballaget som varan skickades i) ska återsändas i samma skick som när du fick den (obruten förpackning).
Varan skickas till MellMine tillsammans med uppgift på returnummer och kontonummer (inklusive clearingnummer) för återbetalning.
Utan retur- och kontonummer kan det uppstå problem med att identifiera varan, avsändaren och att återbetala köpesumman.

Köparen ska ordna med och stå för kostnaderna för returfrakten, vilken sker på köparens risk. Så tänk på att förpacka varan väl. Avdrag görs för eventuell fraktskada på returnerad vara. Skulle returfrakten inte vara betald görs även avdrag för den innan återbetalning sker.
Återsändning får ej ske mot postförskott eller liknande, MellMine löser ej ut postförskott eller underfrankerad post.

Återbetalning sker först efter det att vi fått tillbaka varan och kontrollerat dess skick. Avdrag kan komma att göras på varans värde om den är helt eller delvis skadad, gäller även dess förpackning.

Garanti:
BioHeat lämnar ingen garanti, utöver Konsumentköplagen, på sålda produkter.
I enstaka fall lämnas garanti av tillverkaren. Sådan information återfinns i så fall i produktens förpackning. I de fall ska du vända dig direkt till tillverkaren.
Vid eventuell tvist följer BioHeat Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Reklamation:
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar efter erhållen leverans.
Kontakta BioHeat på telefon 070-4174184 eller via kontaktformuläret så får du veta hur du ska göra.
Skicka inte tillbaka produkten innan du kontaktat oss, på så sätt undviks eventuella missförstånd.
Varan skickas sedan till BioHeat tillsammans med information om felbeskrivning och kontonummer (inklusive clearingnummer) för eventuell återbetalning.
Om en vara är felaktig eller felexpedierad betalar vi för frakten. Köparen ska ordna med returfrakten, vilken sker på köparens risk. Så tänk på att förpacka varan väl. Avdrag görs för eventuell fraktskada på returnerad vara.
Återsändning får ej ske mot postförskott, BioHeat löser ej ut postförskott.
Vid skadat emballage eller annan transportskada ska du snarast anmäla skadan till utlämningsstället och BioHeat.

Personuppgifter:
Dina personuppgifter; namn, adress, e-postadress etc. används endast för att komma i kontakt med dig och för att skicka din beställning. Dina personuppgifter stannar inom företaget och kommer självfallet inte att säljas vidare eller liknande. Om du vill att dina personuppgifter ska tas bort ur vårt kundregister kan du ta kontakt med oss.

Övrigt:
Du är alltid välkommen att kontakta oss om något verkar oklart.

Force majeure:
BioHeat är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet ska anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, naturkatastrof, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning.
I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud och onormal nedgång i marknaden etc.