Beställnings- och leveransvillkor

Priser:
Alla priser är inklusive moms (25%). Valuta SEK.
Vi reserverar oss för moms- eller andra skatteförändringar utanför vår kontroll.
Vi förbehåller oss rätten att genomföra prisändringar på webbsidan utan föregående avisering.

Minsta beställningsvärde:
Vi tar självfallet emot alla beställningar oavsett belopp.

Reservationer:
Generellt sett har vi allt i lager, med undantag för enstaka beställningsvaror (dessa har tydlig information i produktbeskrivningen). Vi reserverar oss dock för eventuella defekta varor och liknande. Kan en produkt inte levereras meddelar vi dig så snart som möjligt.

Vi kan tyvärr inte garantera att bilderna återger varans utseende helt och hållet. Delvis med anledning av att små detaljer inte syns och dels för att olika bildskärmar har olika vinkel och inställningar vad gäller färger, ljusstyrka etc.
Även ljussättning vid fotografitillfället påverkar produkternas färger.

Vi reserverar oss även för uppenbara fel på prissättningen och tekniska problem med priser, moms, frakt etc.
Vi hör av oss till dig så snart som möjligt om sådant fel skulle uppstå.

Fraktkostnad:
Fraktkostnaden är 69 kr . Det gäller inom Sverige.
Vi kan även skicka till andra länder men då räknar vi ut fraktkostnad för varje enskilt tillfälle.
Vi skickar inga delleveranser.
I fraktkostnaden ingår kostnad för fraktbolagets porto/fraktkostnad, packning, hantering och administrativa kostnader.

Vi använder oss både av nytt och återvunnet emballage, dels för att minska kostnaderna för dig och dels för att värna om miljön.
Din beställning skickas som brev eller postpaket.
Alla beställningar skickas med Posten eller Schenker.
Det finns tyvärr inte möjlighet att välja fraktbolag eller ombud.

Försäljning:
Vi säljer inte till omyndiga eller beställare under 18 år, då sådana avtal ej är giltiga enligt svensk lag. Sådana beställningar annulleras.

All försäljning sker online. Våra betalningsalternativ är onlinebaserade.
Hämtning av varor kan göras vid vårt lager i Huddinge..

Samtliga beställningar medför betalningsansvar.

Försäljning/leverans sker mot faktura eller förskottsbetalning till vårt bankgirokonto, se villkor nedan.
Vi skickar ej mot postförskott.

Kontrollera din beställningen och beloppet när du är klar med din beställning.

Varorna finns i lager om inget annat anges.
Med reservation för ev. upptäckt av defekta varor och fel vid lagerregistrering, detta händer dock extremt sällan.

Får du ingen orderbekräftelse skickad till dig inom 2 timmar vänligen kontrollera din mapp för skräppost och/eller papperskorgen. Detta är extra viktigt att tänka på om du har en Hotmail-/Gmailadress.


Faktura – betala om 14 dagar:
Vid betalning mot faktura måste du uppge ditt fullständiga person- eller organisationsnummer.
En kreditupplysning görs alltid via CreditSafe. Du kommer få ett brev per post från
CreditSafe där det står att vi gjort en kreditupplysning.
Din faktura skickas tillsammans med beställningen.


För att du ska få handla mot faktura måste du vara över 18 år, du får inte ha betalningsanmärkningar eller skulder hos UC/BC/Kronofogden.

Ditt ip-nummer lagras i samband med beställning.

Din faktura skickas i tillsammans med din beställning, betalningsvillkor 14 dagar netto.
Gäller från avsändningsdagen och räknas i kalenderdagar.

Tänk på att det är kundens ansvar att höra av sig om fakturan skulle förkomma på något sätt.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg av 25 %.


Väljer du att betala mot faktura behandlas dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.


Äganderätten till varorna överförs till köparen först när hela köpesumman har betalats.



Falska beställningar kan polisanmälas. Vi loggar IP-nummer.
En beställning är lagligen bindande så snart BioHeat bekräftat ordern (se dock ovanstående reservationer).
Men vi skickar inga beställningar innan vi fått din kortbetalning/din faktura har godkänts.


Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som tidigare brutit mot våra villkor och/eller uppgivit felaktiga personuppgifter.

Leverans:

Alla beställningar skickas med Posten eller Schenker, varierar främst beroende på försändelsens storlek och vikt.
Det finns inte möjlighet att välja fraktbolag eller ombud.

Alla försändelser skickas som skrymmande brev eller paket,
vi skickar inte företagspaket.
Nästintill alla försändelser går till ombud, du får då kolli id/sändningsnr., enstaka små försändelser skickas direkt till din brevlåda.
Tänk på att både brev skicka lätt, skrymmande brev och paket har en liggtid på max 14 dagar.

Vi skickar inte delleveranser.

Beställningen skickas från oss max 5 vardagar efter det att förskottsbetalningen mottagits/fakturan godkänts, vilket ger en lev.tid på max 6-10 vardagar beroende på avsändningsdag, typ av försändelse och mottagarens ort.
Det kan ta ytterligare ett par vardagar vid storhelger. pga klämdagar.

Upp till 20 dagar kan förekomma under semestertider.
Ev. avvikelser från ordinarie leveranstid finns alltid angivet högst upp på denna sida.


Skulle något bli försenat av någon anledning så hör vi av oss till dig så snart som möjligt.

Vi använder oss både av nytt och återvunnet emballage, dels för att minska kostnaderna för dig och dels för att värna om miljön.

Du som kund har ansvar för att ange en giltig och korrekt leveransadress.
Vid fel adress kommer ny fraktkostnad att debiteras, även kostnad för returfrakt till oss kan tillkomma.
Har du nyligen flyttat? Beställ till din nya adress, men inte förrän du vet att din adressändring gått igenom och du finns med på brevbärarnas adresslistor.
De flesta typer av försändelser eftersänds ej, vilket medför att de då inte kan levereras.


Outlösta brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 400:- för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Tänk på att skrymmande brev och paket har en liggtid på max 14 dagar.

Avgiften debiteras via faktura.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg av 25 %.

Om du har angivit en felaktig adress förbehåller vi oss rätten att debitera ny fraktavgift för den nya leveransen och ev. returfrakt (till oss). Beställningen skickas igen för efter att den ursprungliga leveransen har kommit i retur till BioHeat.

Ångerrätt:
I enlighet med "Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" har du som konsument (privatperson) ångerrätt (öppet köp) inom 14 dagar efter det att varan har kommit fram till dig.

Vill du utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar.

Du når BioHeat via kontakta oss eller genom att besvara din orderbekräftelse.

Ångerrätten kan inte utnyttjas genom att du avstår från att hämta ut brev/paket.
Outlösta brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 400:- för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Tänk på att skrymmande brev och postpaket har en liggtid på max 14 dagar.


Ångerrätten gäller ej heller för företag.

Du har rätt att undersöka varan och dess funktion. Men du är därmed också ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på din hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion.

Varan med eventuell originalförpackning (gäller ej det ytteremballaget som varan skickades i) ska återsändas.
Skicka inte tillbaka beställningen/produkten innan du kontaktat oss.

Varan ska skickas till BioHeat inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning/del av beställning.
Skicka varan tillsammans med dina kontaktuppgifter, kvitto och eventuellt kontonummer (inklusive clearingnummer) för återbetalning.
Utan kontaktuppgifter och kontonummer kan det uppstå problem med att identifiera varan, avsändaren och att återbetala/uppdatera fakturan.

Köparen ska ordna med och stå för kostnaderna för returfrakten, vilken sker på köparens risk.
Så välj ett säkert fraktsätt och tänk på att förpacka varan väl.

Din kostnad för returfrakten varierar beroende på försändelsens vikt och storlek.
På Postens webbsida kan du få prisuppgifter.
Fraktkostnaden för de varor vi säljer varierar mycket, men kostnaden ligger ofta på runt 150 - 350:-.

Vi rekommenderar att du skickar retur så den är spårningsbar, exempelvis med Postens tjänst brev skicka lätt (ej försäkrad, kan endast köpas online) eller som rekommenderat brev alternativt postpaket beroende på storlek och vikt på din försändelse.
Posten tar inte ansvar för oförsäkrade försändelser.

Du kan även välja att skicka med DHL eller Schenker.

Avdrag görs för eventuell skada och fraktskada på returnerad vara. Skulle returfrakten inte vara betald till fullo görs även avdrag för den + ev. eftertaxeringskostnad innan återbetalning/uppdatering av fakturan sker.
Återsändning får ej ske mot postförskott eller liknande, BioHeat löser ej ut postförskott eller underfrankerad post.


Avdrag kan även komma att göras på varans värde om den är använd utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion.

Återbetalning/uppdatering av fakturan sker först efter det att vi fått tillbaka varan, kontrollerat dess skick och bedömt eventuell värdeminskning, max 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

Garanti:
BioHeat lämnar ingen garanti, utöver Konsumentköplagen, på sålda produkter.
I enstaka fall lämnas garanti av tillverkaren. Sådan information återfinns i så fall i produktens förpackning. I de fall ska du vända dig direkt till tillverkaren.
Vid eventuell tvist följer BioHeat Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Reklamation:
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar efter erhållen leverans.
Kontakta BioHeat via kontaktformuläret eller besvara din orderbekräftelse så får du veta hur du ska göra.
Skicka inte tillbaka beställningen/produkten innan du kontaktat oss, på så sätt undviks eventuella missförstånd. Och vi vet då inte att produkten är på väg.
Varan skickas sedan till BioHeat tillsammans med information om felbeskrivning och kontonummer (inklusive clearingnummer) för eventuell återbetalning.
Om en vara är felaktig eller felexpedierad betalar vi för frakten. Köparen ska ordna med returfrakten, vilken sker på köparens risk. Så tänk på att förpacka varan väl. Avdrag görs för eventuell fraktskada på returnerad vara.
Återsändning får ej ske mot postförskott, BioHeat löser ej ut postförskott.
Vid skadat emballage eller annan transportskada ska du snarast anmäla skadan till utlämningsstället och BioHeat.

Personuppgifter:
Dina personuppgifter; namn, adress, e-postadress etc. används endast för att komma i kontakt med dig i samband med din beställning.
Dina personuppgifter stannar inom företaget och kommer självfallet inte att säljas vidare eller liknande. Om du vill att dina personuppgifter ska tas bort ur vårt kundregister kan du ta kontakt med oss.

Övrigt:
Du är alltid välkommen att kontakta oss om något verkar oklart.

Force majeure:
BioHeat är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet ska anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, naturkatastrof, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning.
I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud och onormal nedgång i marknaden etc.

 
Fortsätt
Snabbsök
 
Använd nyckelord för att hitta den produkt du söker efter.
Avancerad sökning
Din varukorg är tom
Det finns för närvarande inga produktrecensioner